9月23日，旅客王先生在棗莊站乘坐G185次列車前往徐州換乘，抵達(dá)徐州后不慎發(fā)現(xiàn)自己的雙肩包遺失。

焦急的王先生立即撥打了12306鐵路客服電話說(shuō)明情況，表示自己是在棗莊上車、徐州換乘時(shí)發(fā)現(xiàn)行李丟失。

接到通知后，G185當(dāng)值列車長(zhǎng)朱燕楠迅速與王先生取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問(wèn)了遺失雙肩包的特征及可能放置的位置。盡管王先生不確定具體遺失在何處，列車長(zhǎng)仍不厭其煩地多次在旅客提及的5號(hào)車廂仔細(xì)搜尋，最終在相鄰的6號(hào)車廂內(nèi)找到了遺落的雙肩包。

為盡快將失物送還旅客，列車長(zhǎng)與車站工作人員完成交接，并通過(guò)后續(xù)高鐵班次將雙肩包迅速轉(zhuǎn)運(yùn)至王先生所在的鄭州。

王先生回憶：在棗莊上車后身體略有不舒服，上錯(cuò)車廂，加上下車換成時(shí)間短，走的匆忙導(dǎo)致包裹遺忘。還要多謝徐州東站的站務(wù)與警務(wù)人員和棗莊東站的警務(wù)人員大力幫助。

另外，還要提醒旅客，出門不容易換乘車次時(shí)間一定要留足，剩余時(shí)間可以在候車室了解一些當(dāng)?shù)氐奈幕?/span>